Leveranspolicy

Senast uppdaterad: 25 juli 2026

På Moki arbetar vi för att ge dig en smidig och trygg leveransupplevelse. Våra produkter kan skickas från olika lager beroende på tillgänglighet och produkt. Därför kan leveranstiden variera mellan olika beställningar.

Leverans inom Sverige

Vi levererar för närvarande endast inom Sverige.

Beställningar skickas med pålitliga fraktpartners, exempelvis PostNord eller annan lämplig transportör.

Produkter från svenskt lager

Produkter som finns i Sverige skickas normalt inom 1–3 arbetsdagar efter att beställningen har behandlats.

Normal leveranstid är cirka:

2–7 arbetsdagar

I vissa fall kan leveransen ta upp till 14 dagar, exempelvis vid hög belastning hos transportören eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

Produkter som skickas från internationella leverantörer

Vissa av våra produkter skickas direkt från våra samarbetspartners utanför Sverige. Detta gör att vi kan erbjuda ett bredare sortiment och hålla konkurrenskraftiga priser.

För dessa produkter är normal leveranstid:

7–20 arbetsdagar

I enstaka fall kan leveransen ta längre tid på grund av exempelvis tullhantering, transportförseningar eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

Orderbekräftelse och spårning

När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post.

Om spårningsinformation finns tillgänglig skickas denna till dig så att du kan följa ditt paket.

Observera att spårningsinformationen ibland kan ta några dagar innan den uppdateras efter att försändelsen har skickats.

Delade leveranser

Om din beställning innehåller flera produkter kan dessa i vissa fall skickas i separata försändelser beroende på var produkterna finns i lager.

Du kan därför få flera leveranser för samma beställning.

Förseningar

Vi gör alltid vårt bästa för att leverera inom angivna tidsramar. Vi ansvarar dock inte för förseningar som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis:

• transportförseningar,

• strejk,

• extrema väderförhållanden,

• tullhantering,

• tekniska problem hos transportörer.

Om din leverans är försenad längre än förväntat är du alltid välkommen att kontakta oss så hjälper vi dig att undersöka situationen.

Felaktig leveransinformation

Det är kundens ansvar att ange korrekta leveransuppgifter vid beställning.

Om en försändelse inte kan levereras på grund av felaktig adress kan eventuella kostnader för ny leverans eller retur tillkomma.

Outlösta paket

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss kan vi debitera kostnader för returfrakt och hantering.

Detta påverkar inte din lagstadgade ångerrätt.

Kontakt

Har du frågor om din leverans är du välkommen att kontakta oss:

Moki
E-post: [E-postadress]

Vi hjälper dig gärna med frågor om din beställning och leverans.